DEVOLUCIONES

Para realizar cualquier tipo de devolución, tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitarlo. Recuerda que sólo podemos tramitar devoluciones de prendas que estén en las condiciones originales, no presenten signos de uso ni desperfectos y tengan puesta la etiqueta. 

Cada prenda debe ir guardada en su envoltorio original y en un embalaje apto para envío, con el fin de evitar cualquier posible daño durante el transporte de vuelta a nuestras instalaciones.

Los calcetines, braguitas y calzoncillos navideños, como es lógico, no pueden ser cambiados ni devueltos por motivos de higiene.

En el caso de que quieras cambiar alguno de los modelos de tu pedido, ponte en contacto con nosotros y te informaremos sobre cómo proceder.

CAMBIOS DE TALLA

No te preocupes si no aciertas con la talla de alguno de los jerséis de tu pedido porque el cambio de talla se realiza de forma fácil, rápida y sin salir de casa. 

El plazo de entrega de los envíos de cambio de talla es de 24-48h laborables a partir del día siguiente de la solicitud de cambio de talla. En el caso de que tu pedido haya sido igual o mayor a 60€, el primer cambio de talla será gratis. Para los pedidos de menos de 60€, el primer cambio de talla tiene un coste de 3,99€.

A partir del segundo cambio de talla (inclusive), cada nueva solicitud tendrá un coste de 6,99€.

Estas tarifas y plazos de entrega son sólo válidos para pedidos hechos dentro de la Península y Baleares. Para los pedidos realizados desde Canarias, Ceuta y Melilla, por favor, ponte en contacto con nosotros y te informaremos de cómo proceder con el cambio de talla.

¿Cómo tramitar el cambio de talla?

Para tramitar el cambio de talla, sólo tienes que seguir estos 5 pasos:

1º.- Entra en TRAMITAR CAMBIO DE TALLA ⬇

2º.- Busca tu pedido 🔍

3º.- Selecciona las prendas que quieres cambiar 😒

4º.- Selecciona las tallas nuevas 😍

5º.- En caso de que sea necesario, abona los gastos de envío del nuevo pedido de cambio de talla.

Al mismo tiempo que la empresa de transporte realice la entrega de las nuevas prendas, recogerán las antiguas para traerlas de vuelta a nuestras instalaciones.

REEMBOLSOS

Si decides que el producto que te llega no te convence y quieres devolverlo, éste es tu apartado.

Para tramitar la reembolso de tu pedido una vez lo recibiste, sólo tienes que seguir estos sencillos pasos:

1º.- Entra en TRAMITAR REEMBOLSO ⬇

2º.- Busca tu pedido

3º.- Descarga la nueva etiqueta

4º.- Abona el coste los gastos de envío (3,99€)

5º.- Lleva tu pedido a la sede de GLS más cercana a tu domicilio

En un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido en nuestro almacén, comprobaremos que las prendas están en perfectas condiciones y te abonaremos el valor de los productos a devolver. En el caso de que hayas pagado gastos en envío de cualquier tipo en tu pedido original, estos no podrán ser reembolsados.

PRODUCTO DEFECTUOSO

En el caso de que recibas alguna prenda defectuosa o con algún desperfecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Daremos prioridad a solucionar este problema y te enviaremos de nuevo la prenda sin coste alguno para ti. Al mismo tiempo que la empresa de transporte realice la entrega de la nueva prenda, recogerá la defectuosa para traerla de vuelta a nuestras instalaciones.

Importante: recuerda que al solicitar una devolución estás confirmando que las prendas que quieres cambiar o devolver no han sido usadas. De esta forma, Jerseys Navideños puede rechazar la devolución y tomar las medidas necesarias en el caso de que las prendas devueltas mostraran signos de uso o algún desperfecto.